Den här artikeln analyserar recensioner av Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don, som är mycket populär och aktivt besöks av lokala djurälskare.
Mål
Adress till veterinärkliniken "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. Enligt officiella meritförteckningar och meddelanden på tredje parts webbplatser arbetar veterinärer med olika specialiseringar på sjukhuset, inklusive terapeuter, kirurger, kardiologer, ögonläkare och diagnostiker. Kliniken tillhandahåller veterinärtjänster till individer, plantskolor och cynologiska centra, och förklarar samarbete med ledande laboratorier i Rostov och regionen, såväl som i Moskva. Öppettiderna för Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don är dagligen från 10:00 till 22:00 och läget i stadens centrum är också ett bra kommersiellt plus för institutionen.
Kliniken använder modern utrustning för ultraljuds- och röntgenundersökningar, fashionabla och populära tekniker och metoder för att hålla husdjur. Du kan ta dig till Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don både med stadsbussar nr 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 och med pendelbussartaxi nr 14, 43, 49, 94 till handelsskolans hållplats.
Teatern börjar med en hängare…
De flesta kunder noterar den extrema trängseln på kliniken när de bedömer den organisatoriska komponenten. Det framhålls att besökarna har en plats att sitta på, men bara om det inte är kö. Det är inte förvånande att rostoviterna inte gillar att stå i en trång korridor, där djur svärmar under deras fötter "det är inte känt om de är smittsamma eller inte." I detta avseende orsakar en monter med figurer om veterinära ämnen, som inte har något funktionellt syfte, ett visst missförstånd.
Intryck från ett sådant "väntrum" läggs till av ett undersökningsbord i hörnet "med en liten hund under en droppare." Håller med om åsikten från några medlemmar av forumet att "en klinik är en plats för att behandla djur, och inte för bekvämt sittande av sina ägare", noterar vi på egen hand att "teatern" fortfarande börjar med en hängare, kvaliteten på som lätt kan bedömas på attitydadministrationen till "tittarna".
Om hygien och sterilitet
Däremot kan sådana funktioner försummas, i hopp om att besök på sjukhuset inte blir en vanlig post i dagboken. Men omnämnanden av enskilda klienter om "brist på grundläggande hygien" kommer förmodligen att få alla att tänka till. Det är tydligt att ingen hoppas kunna gå på vita mattor, och en veterinärklinik är inte en kardiologisk operationssal på ett sjukhus i Moskva, men varje ägare skulle vilja att hans husdjur opererades under förhållanden så nära sterila som möjligt. Med hänsyn till detta,det är inte svårt att föreställa sig känslorna hos enskilda rostoviter som i mars i år såg hur de i korridoren på sjukhuset "skar kattens tumör utan bedövning!".
Misförstånd orsakade närvaron av "svamp och mögel" på väggarna, såväl som sköterskans förflyttning "från ett djur till ett annat utan att byta handskar." Några ljusa drag i skildringen av veterinär Armageddon introducerades också av läkaren, som "inte började på kontoret, utan utan att tvätta händerna och utan att ta på sig en morgonrock, helt enkelt i gatukläder och med smutsiga händer undersökte hunden.”
Förresten, om läkare
Om man tittar noga på innehållet i positiva recensioner om kliniken är det lätt att se att de allra flesta av dem är personligen riktade till chefen för sjukhuset Alexei Tsatsulin, samt kirurgen Alexei Fedotenko. Bland kommentarerna från medlemmarna i forumet är tacksamhetsord inte ovanliga för den "framgångsrik opererade katten som föll från åttonde våningen", "räddad hund". Specialister kallas med respekt för "läkare från Gud" och uppmuntras att boka tid enbart för ett personligt besök.
Många tacksamma ord för att ha tagit hand om husdjur uttrycks till läkaren Alena Ravilievna, hennes noggrannhet och förmåga att hitta kontakt med både fyrbenta patienter och deras ägare. Enskilda kunder som kontaktade Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don försäkrar att "kastrering av ett djur endast är för Alena."
Och resten - vem?
Samtidigt är många medborgare helt säkra på att "det bara finns ett fåtal kvalificerade specialister på kliniken", och alla andra är "några barn, 18-25 år gamla,vilket för 5000 rubel. kan bara ordinera behandling med bifidobakterier, och inget annat. Enligt vissa rostoviter "fyller de utrymmet, men de kunde tvätta golven bättre." Kanske är detta vettigt, med tanke på andra recensioner av besökare på Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don, enligt vilka "veterinärer är lågutbildade", "de kan inte ställa en tydlig diagnos", "de skriver ut läkemedlet utan att veta dess sammansättning”. Och viktigast av allt, "de behandlar fel sak"…
Så vad behandlar de för…
Angående kvaliteten på läkningen har en hel del positiv feedback lämnats på nätverket, fylld av tacksamhet från glada värdar. Den största mängden positivt är dock koncentrerat kring enkla veterinära manipulationer, såsom kastrering, sterilisering, vaccination, tandutdragning, och så vidare. Många lovord ägnas åt modern diagnostisk utrustning, som gjorde det möjligt att känna igen dolda åkommor eller att korrekt läka skadade ben.
Men seriösa kosmetiska ingrepp är kanske inte kronan på kirurger från Baloo. En av klinikens kunder var inte nöjd med resultatet av att beskära hennes Dobermans öron, som trots den höga kvaliteten på sömmarna visade sig vara annorlunda, och "formen är i allmänhet obegriplig." När man tittar på bilderna som publicerades av värdinnan efter att ha besökt Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don, är det lätt att förstå varför husvaktens roliga och lite rörande utseende åtminstone gjorde Rostov-kvinnan mycket generad.
För mer komplexa ingrepp, feedback,vanligtvis negativ. Kunder noterar att som ett resultat av den stora tillströmningen av fyrbenta patienter, tar veterinärer inte vederbörlig uppmärksamhet åt var och en av dem, lyssnar inte på ägarna, studerar inte de inlämnade testresultaten och ibland helt enkelt inte tar temperaturen på djuren. Och som ett resultat presenterar de 5 varianter av diagnosen att välja mellan. Kunderna var särskilt arga över bruket med "fjärrbehandling", när läkaren på Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don gjorde möten för djur på sjukhuset på helgerna per telefon.
Efter att ha granskat kundrecensioner av denna institution under de senaste 3 åren kan vi dra slutsatsen att minst fyra uppfödare skyller på läkarna från denna klinik för att deras husdjur har dött. Med hänsyn till det totala antalet fyrbenta patienter som besöker Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don dagligen under öppettiderna är detta inte mycket, men det kan inte heller ignoreras.
Trots det överflöd av negativitet gentemot djurläkarna, har kliniken en stor krets av permanenta uppfödare som endast litar på de procedurer som krävs för fullblodsdjur till specialister från Balu. Pålitlig sterilisering av hög kvalitet noteras också av ägarna till skyddsrum och klubbar, för vilka ett sådant förfarande är en förutsättning för en anständig existens och prestige.
Det finns också tillförlitlig information om att det trånga olämpliga rummet på kliniken är ett tillfälligt fenomen, och snart öppnar ytterligare rum på källarvåningen, dit alla diagnostiska procedurer kommer att flytta.
Ochhur mycket…
Frågan om kostnaden för manipulationer är alltid en hörnsten på tjänstemarknaden. Varje konsument vill få maximal service för sina pengar, och varje tjänsteleverantör tror att han redan har gjort allt möjligt och nödvändigt för dessa smulor, och resten är en obetald lyx. Veterinärmedicin är inget undantag.
Som du kan förvänta dig är de flesta recensionerna av Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don, om betalningsbeloppet för veterinärtjänster, kritiska och bygger på formeln "de gjorde ingenting, men de tog för mycket”. Enligt vår åsikt är det ingen mening att överväga sådana meddelanden, eftersom det är omöjligt att exakt avgöra om de inte gjorde någonting alls, och begreppet "mycket" har sin egen vikt för alla.
Men vissa punkter är fortfarande värda att reflektera över. Till exempel sa en av hunduppfödarna som sökte till Balu att de bad om 3 000 rubel för att rengöra friska tänder och ta bort en chihuahua som häpnade från honom, medan dessa manipulationer på ett annat sjukhus kostade tre gånger billigare. Som en sammanfattning av sin berättelse noterade Rostov-invånaren att kostnaden för behandling direkt beror på veterinärens "stjärna" och rekommenderar inte att betala för mycket på Balu för enkla och ofarliga ingrepp för husdjuret.
Äntligen, ägaren till Sphynx-kattungen, som ansökte till Baloo i oktober 2016, noterade med indignation att hon under den misslyckade två veckor långa behandlingen av hennes husdjur, som slutade med döden, "betalade inte bara till kassörskan."
Tilläggtjänster
Ett stort antal ägare klagar också över att diagnostiska procedurer tilldelades deras husdjur automatiskt, utan att ta hänsyn till deras verkliga behov. Man kan förstå logiken hos uppfödare, för vilka frasen "låt oss göra ett ultraljud, så får vi se" innebär betydande utgifter utan garanti för något synligt resultat och till och med utan ett löfte om att hjälpa.
Det finns dock många recensioner av radiologers kvalitetsarbete som framgångsrikt tar olika bilder i svåra fall. Klinikens moderna utrustning gör det möjligt att ta digitala detaljerade röntgenbilder, som sänds till besökare på en skiva.
Denna tjänst hjälper till med flera frakturer som husdjur får till följd av en olycka eller fall från höjd. Det finns flera recensioner av professionellt utförda ultraljudsstudier som har hjälpt små hundraser att bli av med allvarliga sjukdomar i genitourinary system. Utan sådana diagnostiska metoder och nödvändiga kvalifikationer är det nästan omöjligt att bota djur i sådana fall. Dessutom kan du på Balu veterinärklinik i Rostov-on-Don förboka en tid via telefon, vilket skiljer den från många andra liknande institutioner.
Enligt objektiva uppgifter
Det är ganska svårt att analysera recensioner om en veterinärklinik. Det är lätt att föreställa sig att de frivilligt är skrivna inte av dem som fick hjälp av läkare, utan av människor som har misslyckats med behandlingen av sina älskade husdjur och därför är förbittrade på veterinärer som misslyckats med att skapa sådana.nödvändigt mirakel. Men det finns också anmärkningsvärda informationskällor, såsom rättsväsendets beslut, som prioriterar lagen, inte känslor.
Den 16 september 2015 trädde beslutet från skiljedomstolen i Rostovregionen i mål nr A53-21115/2015 i kraft, enligt vilket, den 3 augusti 2015, en oplanerad inspektion avseende IP Tsatsoulina A. V. avslöjade ett antal överträdelser i organisationen av förvaring av läkemedel för veterinärpraktik. I synnerhet var lokalerna för lagring av läkemedel och kylskåp inte utrustade med enheter för att registrera luftparametrar, och ett förfalskat veterinärmedicinskt läkemedel "Mykolam-TM" hittades i förvaring och i daglig cirkulation. Ställar, skåp och hyllor i dem avsedda för förvaring av läkemedel var inte märkta, det fanns inget ställkort som angav läkemedelsnamn, batchnummer, utgångsdatum, antal förvaringsenheter. Genom ett domstolsbeslut ställdes chefen för Balu veterinärklinik (Rostov-on-Don, Ryssland) till administrativt ansvar med böter på 4 000 rubel.
Och poängen här är inte den "kosmiska" storleken på det ekonomiska straffet, utan bara det faktum att sjukhuset 2015 använde läkemedel som förvarades utan korrekta temperatur- och luftfuktighetsförhållanden, och ibland kom de helt enkelt från ingenstans. Det är inte svårt att föreställa sig hur detta påverkade kvaliteten på veterinärvården. Men detta har sannolikt inte minskat kostnaderna för de tillhandahållna tjänsterna.
Ode till inhemsk veterinärmedicin
Sammanfattningsvis noterar vi att kritiken mot Balu veterinärklinik inte var syftet med denna artikel, och inte feletförfattaren att baserat på feedbacken från sjukhusets klienter kan endast ett epitafium skrivas, men inte en ode. I rättvisans namn noterar vi följande.
I Ryssland är aktiviteter inom veterinärmedicin inte licensierade och kontrolleras därför inte av staten. Eftersom veterinären i själva verket är en vanlig enskild företagare, är veterinärläkaren inte ansvarig inför någon för resultatet av den behandling som han ordinerat. Hans relation med klienten är i själva verket baserad på formeln "om du inte gillar det, kom inte."
I en sådan situation följer veterinärer den enklaste vägen: de utrustar sina kliniker med röntgen- och ultraljudsapparater, som de använder med nöje oavsett det verkliga behovet (men för ganska verkliga och betydande pengar), konsultera, kastrera, klippa sina klor … Och djur med svåra diagnoser vägras i bästa fall, i värsta fall behandlas de inte i tillfrisknandets namn, utan för att tömma ägarens handväska.
I detta avseende utgör A. Tsatsoulinas Balu-klinik inget undantag från den allmänna regeln, den är helt enkelt utrustad med den modernaste diagnostiska utrustningen, som realiserar sitt direkta syfte - att betala av och generera inkomster. I en sådan situation verkar det mest logiskt att följa råden från en av klienterna på sjukhuset, enligt vilken "du måste gå på röntgen till Balu och för behandling - till din betrodda veterinär."
Djur kommer in i varje hus på sitt eget sätt. Hemlösa kattungar plockas upp av omtänksamma förbipasserande, födelsedagsmänniskor får en efterlängtad settervalp till semestern, damer som påstår sig vara sekulärade skaffar japanska hakor för att skapa en bild eller entourage, och ryska hundar föds upp omsorgsfullt av passionerade jägare. Trots allt tjänar många helt enkelt mycket pengar på att föda upp valpar och kattungar av populära raser. Men oavsett orsakerna till att husdjur dyker upp i huset blir deras behandling, om det behövs, alltid ett stort moraliskt, organisatoriskt och ekonomiskt problem.
Tyvärr är det lika "lätt" att få kvalitetsbehandling inom rysk veterinärmedicin som inom hushållsmedicin, och därför är valet av rätt sjukhus en av de svåraste delarna av social balansgång.
